Kotae: KI-Chatbot für kleine Unternehmen
Kotae ist ein KI-gestützter Chatbot, der speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Kundenservicefähigkeiten verbessern möchten. Diese Webanwendung automatisiert Kundenanfragen, indem sie Daten nutzt, die von der Website eines Unternehmens, Schulungsunterlagen oder FAQs stammen. Mit Unterstützung für über 80 Sprachen ist Kotae immer bereit, mit Kunden zu interagieren und sorgt für eine 24/7-Verfügbarkeit. Unternehmen können den Chatbot mit ihrem Branding personalisieren, einschließlich Logos und Farbthemen, um ein kohärentes Kundenerlebnis zu schaffen.
Die Technologie hinter Kotae umfasst fortschrittliche KI-Funktionen, einschließlich retrieval-augmented generation, die es dem Chatbot ermöglicht, zu lernen und seine Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern. Unternehmen behalten die Kontrolle über die bereitgestellten Informationen, da die Antworten nach Bedarf angepasst werden können. Indem bis zu 80% der Routineanfragen verwaltet werden, entlastet Kotae das Personal, damit es sich auf komplexere Kundeninteraktionen konzentrieren kann, wodurch die Gesamteffizienz und Servicequalität verbessert wird.
